¿El storytelling ha matado a la narración?

La narración para los humanos siempre ha sido y es algo valioso, porque es poner común, compartir con una comunidad con intereses comunes. La mercantilización de la comunicación en los espacios digitales ha puesto en valor el storytelling como estrategia central en sus objetivos para ganar más interacción y participación a lo largo del siglo XXI.

La producción de sentido, el hecho de contar o narrar, tanto desde el punto de vista del marketing como de la comunicación o el negocio, se ha vuelto cada vez más interactiva. La atención es importante pero la relevancia tiene aún más valor en los medios digitales.

“Ahora estamos todos conectados por el Internet, como las neuronas de un cerebro gigante”

Stephen Hawking

Foto: Cristina Laín. Creativa y diseñadora

Comunicación y narrativas digitales

Los humanos entendemos el espacio digital (Internet) como algo de todos, un lugar de participación comunitaria, sin fronteras y con carácter global. Y para ello es necesario ser reconocidos y tener una identidad muy perceptible. Como bien decía el Manifiesto Cluetain (1999), los mercados son conversaciones.

Y los mercados quieren nuestro tiempo, nuestras emociones, en definitiva, capitalizan todo tu ser para obtener el máximo rendimiento. Es algo verdaderamente infeccioso y adictivo, como esa necesidad de comunicarse a través de la existencia de un «me gusta» en los tiempos mediáticos, tal y como ya vaticinó el director canadiense David Cronenberg en Videodrome (1982)

Hemos pasado del relato analógico al digital con la llegada de Internet. Ahora las historias han dejado de tener una estructura de inicio, desarrollo y desenlace para ser no-lineales, intertextuales, hipertextuales y multiusuarios.

En definitiva, el lenguaje se nos acontece enriquecido y la comunicación se ha transformado a imagen y semejanza de nuestra mente: inquieta, desordenada y múltiple.

Todo a la vez y en todas partes.

La narrativa digital es la construcción de un relato a través de medios de comunicación digital, ya sean textos, imágenes o vídeos.

Las marcas deben adaptar sus mensajes para poder estar en el mundo digital de la mejor manera posible en cualquier punto de contacto con las personas, tanto para informar de sus productos como para comunicarse. Deben de ser coherentes y consistentes con lo que dicen (y hacen).

Según PuroMarketing, las empresas con storytelling tienen un 75% de posibilidades de aumentar sus ventas.

Tanto empresas, marcas como personas debemos practicar la interacción por defecto. Por eso es tan importante generar conexiones duraderas y crear comunidades. Formar “tribus” (orgullo de pertenencia), según palabras de Seth Godin, de personas que tienen algo en común en lo que creer, sienten admiración y respeto. En definitiva, generar una comunidad es tener una idea en común.

“El marketing ya no se trata de las cosas que vendes, sino de las historias que cuentes».

Seth Godin

Ahora las empresas y las personas conversamos, formamos parte de la era de la participación.

Foto: Cristina Laín. Creativa y diseñadora

Beneficios de la narrativa digital

Uno de los atractivos de la narrativa es el hecho de poder contar, de poner en común con las personas. La narrativa es narrar unos hechos que de manera colectiva nos importan a todos, no solo al que lo cuenta. Narrar es un hecho colectivo, incorpora lo colectivo en tu ADN, mientras que el storytelling apela a lo individual.

El storytelling es una herramienta o técnica de comunicación que usa las emociones para transmitir un mensaje y llamar más la atención, buscando el impacto emocional para conectar con las personas. La diferencia entre narración y narrativa, es que la narración es la sucesión de los hechos que se cuentan más o menos ordenada, mientras que la narrativa es el formato o tipo de género que usa para poder contar el relato (novelas, videojuegos, cómics, infografías, etc.).

Por lo tanto, el storytelling es una estrategia de comunicación, es la narración que busca la conexión a través de las emociones. Mi historia también puede ser tu historia, te puedes sentir reflejado, pero es algo así como que no genera vínculos comunitarios, no es nuestra historia, es solo la mía. El storytelling es la mejor herramienta de comunicación para poder comercializar los mensajes de las marcas y vincular la conversación con lo digital.

El beneficio del storytelling en la narrativa digital es que es el lubricante perfecto para impulsar la interacción en los ecosistemas mediáticos, por esa razón, sus beneficios en el mundo de la comunicación de las marcas se pueden desglosar en:

1. Genera más vínculos emocionales con tu audiencia a través del relato de marca.
2. Desarrolla argumentos más convincentes y persuasivos para convertir mejor.
3. Busca la participación de tu audiencia para reforzar la conexión de tu marca.

Del storytelling al storyselling

Y si las historias ya no consiguen involucrarnos ni crear vínculos emocionales.

Y si el storytelling solo produce sentido cuando intenta comercializarnos algo. Así como la narrativa genera cohesión social, el storytelling implementa narrativas del yo. Y no producen comunicación sino información emocional.

Sin relato ni valores compartidos el storytelling gravita la ficción del capitalismo en un bucle infinito como lo haríamos en Instagram o Tik ToK.

Foto: Iris Encina. Fotógrafa

El storytelling no nos compromete a nada solo nos emociona. No hay valores compartidos solo mercancía.

En el último libro que me he leído de Byung-Chul Han ,»La crisis de la narración» (2023), reflexiona sobre la narración y el poder curativo de la imaginación. Habla sobre el término storyselling para referirse a las narrativas que se dirigen a la producción de sentido del yo y de los consumidores, pero no del sentido comunitario (algo propio de la narrativa). Las personas se sienten más solas ahora que antes, quizás por que no comparten cuando comunican, solo informan de sus vidas, de los productos de una marca, una exhibición pornográfica de informaciones emocionales a través de los Stories.